El email marketing sigue siendo uno de los canales más rentables y efectivos dentro del marketing digital. A pesar de la competencia de redes sociales, chatbots y otros formatos, el correo electrónico mantiene un ROI difícil de superar, lo que lo convierte en un pilar fundamental para atraer, nutrir y fidelizar clientes. Sin embargo, muchas empresas se centran únicamente en mejorar la tasa de apertura, olvidando que el verdadero objetivo es lograr que los suscriptores hagan clic en los enlaces, botones o llamados a la acción (CTAs) que los lleven hacia una conversión.
El Click-Through Rate (CTR) es la métrica que mide cuántos usuarios interactúan con el contenido de un correo. Aumentar este porcentaje no solo significa más visitas al sitio web, sino también mayores oportunidades de ventas, registros y fidelización. La clave está en diseñar correos que no solo se abran, sino que sean lo suficientemente atractivos, claros y usables para motivar la acción.
En este artículo, analizaremos las estrategias más efectivas para aumentar el porcentaje de clics en campañas de email marketing, explicando cómo aplicarlas en la práctica para obtener mejores resultados.
1. Diseña correos con estructura clara y jerarquía visual
Uno de los errores más comunes en email marketing es enviar correos saturados de texto o con diseños confusos. Un correo efectivo debe guiar la mirada del lector hacia el CTA principal con una estructura limpia, jerárquica y fácil de escanear.
Buenas prácticas:
-
Utilizar títulos y subtítulos que resuman la información.
-
Integrar imágenes relevantes que refuercen el mensaje sin distraer.
-
Aprovechar el espacio en blanco para dar respiro al contenido.
-
Colocar el CTA en un lugar visible, preferiblemente “above the fold” (en la parte superior del correo).
Cuando el diseño es claro, el usuario entiende rápidamente de qué se trata el mensaje y hacia dónde debe dirigir su atención.
2. Crea CTAs atractivos, visibles y accionables
El llamado a la acción es el corazón del email. Si no está bien diseñado, toda la campaña pierde efectividad. Los CTAs deben destacar del resto del contenido y motivar al usuario a dar el siguiente paso.
Recomendaciones:
-
Usar colores contrastantes respecto al fondo del correo.
-
Incluir verbos de acción como “Descargar”, “Comprar ahora”, “Registrarme”.
-
Evitar botones genéricos como “Hacer clic aquí”.
-
Repetir el CTA en distintos puntos del correo (inicio, mitad y final).
-
Asegurarse de que sea fácil de pulsar en móviles, con tamaño adecuado y espacio alrededor.
Un buen CTA no deja lugar a dudas: explica claramente qué obtendrá el usuario al hacer clic.
3. Segmenta tu base de datos y personaliza el contenido
Enviar el mismo correo a toda la lista es uno de los errores que más afecta el CTR. No todos los usuarios tienen los mismos intereses ni están en la misma etapa del embudo.
Al segmentar la base de datos, es posible enviar mensajes mucho más relevantes, como:
-
Promociones personalizadas según compras anteriores.
-
Recomendaciones de productos en función de la navegación en la web.
-
Correos distintos para nuevos suscriptores, clientes activos o usuarios inactivos.
La personalización avanzada, apoyada en inteligencia artificial, permite incluso adaptar los textos, imágenes y ofertas de un mismo correo en función de cada usuario, lo que incrementa significativamente la probabilidad de clic.
4. Optimiza el diseño para móviles
En 2025, más del 70 % de las aperturas de correo provienen de dispositivos móviles. Un correo que no esté optimizado para este formato pierde gran parte de su impacto.
Aspectos clave del diseño mobile-first:
-
Plantillas de una sola columna que eviten desplazamientos horizontales.
-
Tipografía legible sin necesidad de zoom.
-
Botones grandes y fáciles de pulsar.
-
Imágenes optimizadas para carga rápida en conexiones móviles.
Un correo usable en móvil no solo mejora la experiencia del usuario, sino que aumenta la probabilidad de que interactúe con los CTAs.
5. Experimenta con contenido interactivo
Los correos ya no tienen por qué ser estáticos. Incluir elementos interactivos puede captar la atención y motivar al clic. Algunos ejemplos:
-
Carruseles de productos que se pueden deslizar dentro del correo.
-
Encuestas rápidas o formularios integrados.
-
Videos embebidos que refuercen el mensaje.
-
Contadores regresivos para generar urgencia en promociones.
Este tipo de contenido aumenta el engagement y hace que el correo sea más memorable, incrementando el CTR.
6. Redacta asuntos y preheaders irresistibles
Aunque los asuntos influyen directamente en la apertura, también son el primer paso para lograr un clic. Un asunto atractivo acompañado de un preheader claro genera expectativas que deben cumplirse en el correo.
Ejemplo:
-
Asunto: “Hoy tienes un 20 % exclusivo solo para ti”.
-
Preheader: “Haz clic en tu cupón antes de la medianoche y disfruta del descuento”.
Un preheader mal aprovechado puede ser un desperdicio, mientras que uno bien trabajado prepara al lector para interactuar.
7. Aplica pruebas A/B en todos los elementos clave
No existe una fórmula mágica que funcione para todas las audiencias. Por eso, realizar pruebas A/B en campañas de email es fundamental para descubrir qué genera más clics.
Se pueden testear:
-
Colores, tamaños y ubicación de los botones.
-
Textos de los CTAs.
-
Uso de imágenes frente a solo texto.
-
Longitud del correo (breve vs. extenso).
-
Diferentes estilos de tono (formal vs. cercano).
Con estos experimentos, cada empresa puede ir ajustando su estrategia para lograr resultados óptimos basados en datos reales.
8. Genera urgencia y exclusividad
Los correos que transmiten un sentido de urgencia o exclusividad tienden a obtener más clics. Esto se puede lograr mediante:
-
Ofertas limitadas en tiempo.
-
Cupos reducidos para un evento o curso.
-
Beneficios exclusivos para suscriptores de la newsletter.
La clave está en ser transparente: si se ofrece un descuento limitado, debe cumplirse el plazo. De lo contrario, la marca puede perder credibilidad.
9. Asegura consistencia con la experiencia de destino
Un error común es que el CTA conduzca a páginas poco claras, lentas o inconsistentes con el correo. La experiencia posterior al clic debe ser fluida y coherente.
Por ejemplo, si un correo promete un 20 % de descuento en una categoría específica, el CTA debe llevar directamente a esa página, no a la página de inicio del ecommerce. La consistencia refuerza la confianza y reduce la fricción.
10. Cuida la frecuencia y relevancia de los envíos
El exceso de correos puede saturar al usuario, generando bajas y disminuyendo el CTR. Por otro lado, enviar muy pocos puede hacer que la marca pierda relevancia.
Lo ideal es encontrar un equilibrio basado en datos: analizar cuándo los usuarios interactúan más y ajustar la frecuencia en consecuencia. Además, cada envío debe aportar valor, ya sea en forma de descuentos, consejos, novedades o contenido educativo.
Caso práctico
Un ecommerce de accesorios tecnológicos detectó que su CTR era inferior al 2 %, a pesar de tener una tasa de apertura aceptable del 25 %. Tras auditar sus campañas, implementaron varias de las estrategias mencionadas:
-
Rediseñaron las plantillas con enfoque mobile-first.
-
Crearon CTAs en colores llamativos y los ubicaron en tres puntos clave.
-
Segmentar la base entre compradores recurrentes y nuevos suscriptores.
-
Añadieron un contador regresivo en las promociones semanales.
-
Realizaron pruebas A/B con diferentes textos de botones.
El resultado fue un aumento del CTR al 6 % en solo tres meses, lo que multiplicó el tráfico al sitio y elevó las ventas en un 20 %.
El éxito de una campaña de email marketing no se mide solo en cuántas personas abren el correo, sino en cuántas interactúan con él. Aumentar el porcentaje de clics requiere un enfoque integral que combine diseño claro, CTAs efectivos, personalización, optimización para móviles, contenido interactivo y consistencia con la experiencia de destino.
Cada detalle cuenta: desde el asunto hasta la página de aterrizaje. Invertir en mejorar la experiencia del usuario y en entender lo que realmente motiva a la audiencia a actuar es la mejor estrategia para transformar aperturas en conversiones reales.
En definitiva, un correo que se abre pero no genera clics es una oportunidad perdida. Aplicando estas estrategias, las empresas pueden convertir sus campañas en motores de interacción, ventas y fidelización a largo plazo.